Política de cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de servicio al cliente. En este caso, el cliente recibirá un reembolso del 100% del importe pagado, sin ningún tipo de coste adicional. La cancelación será procesada únicamente si el pedido aún no ha sido preparado ni despachado.

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá esperar a la entrega del paquete. Una vez recibido el pedido, podrá iniciar el proceso de devolución siguiendo las instrucciones incluidas en el paquete o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Tiempo de procesamiento:
Una vez que recibamos su solicitud de cancelación y esta haya sido aprobada, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Devolución de fondos:
El importe reembolsado será devuelto utilizando el mismo método de pago original utilizado en la compra. El tiempo de aparición del reembolso en su cuenta puede variar dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de pago.

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.