Política de privacidad
Política de Privacidad
En Caseliae nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios durante el uso de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la compra de muebles.
1. Alcance de la Política de Privacidad
Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios digitales o realizan compras a través de nuestra tienda online.
La presente política incluye tanto la información que el usuario proporciona directamente, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar un pedido, participar en actividades promocionales, completar formularios o contactar con nuestro servicio de atención al cliente, como los datos recopilados automáticamente mediante herramientas tecnológicas como las cookies.
2. Recopilación de información y utilización de cookies
2.1 Información recopilada
Durante la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar determinados datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario, incluyendo:
- Nombre y apellidos;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Dirección de entrega;
- Información necesaria para el procesamiento del pago.
Asimismo, podemos recopilar información relacionada con la navegación del usuario en nuestro sitio web, como las páginas consultadas, los productos visualizados, las preferencias de navegación y el tiempo de permanencia en la plataforma.
2.2 Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web.
Los tipos principales de cookies utilizados incluyen:
Cookies necesarias:
Son indispensables para el funcionamiento básico de la plataforma, como permitir la gestión del carrito de compra, mantener determinadas funciones del sitio y completar correctamente los procesos de compra.
Cookies analíticas:
Nos permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio web para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento, la estructura y la funcionalidad de nuestros servicios.
Cookies publicitarias o de marketing:
Estas cookies pueden utilizarse para ofrecer contenidos promocionales más adecuados según los intereses del usuario. El usuario puede gestionar o desactivar estas cookies mediante la configuración de su navegador.
3. Uso y comunicación de la información personal
3.1 Finalidad del uso de los datos
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:
- Gestionar y procesar los pedidos realizados;
- Coordinar el envío y la entrega de productos;
- Proporcionar información sobre productos, promociones y novedades;
- Mejorar la calidad de nuestro sitio web y nuestros servicios;
- Responder consultas, solicitudes y comunicaciones de los clientes;
- Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes o actividades no autorizadas.
3.2 Compartición de información
No comercializamos ni cedemos los datos personales de nuestros usuarios de manera indiscriminada.
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando exista una obligación legal, incluyendo:
- Empresas de transporte y proveedores logísticos encargados de la entrega de pedidos;
- Proveedores tecnológicos, operativos o de marketing que colaboran con nosotros bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos;
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista un requerimiento conforme a la legislación aplicable.
4. Conservación de datos y administración de cookies
4.1 Conservación de la información
Conservamos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Una vez finalizado dicho período, la información será eliminada de forma segura o sometida a procesos de anonimización cuando corresponda.
4.2 Gestión de cookies por parte del usuario
El usuario puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
Al continuar utilizando nuestra plataforma, el usuario reconoce la utilización de cookies conforme a las condiciones descritas en esta política.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
Solicitar información sobre los datos personales que conservamos y obtener acceso a ellos.
Derecho de rectificación:
Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Derecho de eliminación:
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea aplicable conforme a la legislación vigente.
Derecho de oposición:
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como comunicaciones comerciales o análisis de uso.
Derecho a retirar el consentimiento:
Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención mediante los datos indicados en la sección de contacto.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable y podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
6. Base jurídica y cumplimiento normativo
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases legales aplicables, incluyendo:
- El consentimiento explícito del usuario cuando sea necesario;
- La ejecución de contratos relacionados con la compra y prestación de servicios;
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
- Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
Nos comprometemos a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Solo recopilamos la información necesaria para la prestación de nuestros servicios y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo sistemas de seguridad, controles de acceso y medidas de cifrado.
No compartimos información personal con terceros salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, exista consentimiento del usuario o una obligación legal así lo requiera.
7. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros:
Teléfono:
+1 (305) 305-2236
Correo electrónico:
team@caseliae.com
Dirección:
15761 NE 15th Pl, North Miami Beach, FL 33162, United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea)