Política de privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestra aplicación o realizan compras con nosotros. Cubre tanto la información que recopilamos directamente de usted (por ejemplo, cuando realiza una compra, se registra en el sitio web, participa en encuestas o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente), como la información recopilada automáticamente mediante tecnologías como las cookies.

2. Recopilación de información y uso de cookies

2.1 Recopilación de información

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío e información de pago. Además, recopilamos datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los productos que le interesan y el tiempo de navegación.

2.2 Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Cookies esenciales:
Son necesarias para el funcionamiento del sitio web, por ejemplo, para añadir productos al carrito de compra o completar una compra.

Cookies analíticas:
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web para mejorar su funcionalidad y rendimiento.

Cookies de marketing:
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses. Usted puede desactivar este tipo de cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de la información

3.1 Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:
Procesar y enviar sus pedidos;
Proporcionarle información actualizada, promociones y ofertas;
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
Responder a sus consultas y solicitudes;
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales.

3.2 Compartición de la información

No vendemos ni compartimos sus datos personales de forma arbitraria con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios logísticos, como empresas de mensajería y transporte;
Proveedores de servicios técnicos y de marketing que actúan bajo nuestras políticas de privacidad;
Cuando sea requerido por ley, como solicitudes legales de autoridades judiciales o gubernamentales.

4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies

4.1 Almacenamiento de datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez cumplido dicho plazo, eliminamos los datos de forma segura conforme a la normativa aplicable.

4.2 Derechos del usuario sobre las cookies

Usted puede bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento del sitio web. El uso continuado de este sitio web implica la aceptación del uso de cookies.

5. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.
Derecho de oposición: oponerse al uso de sus datos con fines de marketing o análisis.
Derecho de retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico indicado. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base legal y cumplimiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales: su consentimiento explícito, la necesidad de ejecutar un contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos (como mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes).

Cumplimos con la Ley de Protección de Datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios y los protegemos mediante medidas de cifrado y control de acceso. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.

7. Contacto

Teléfono: +1 (305) 305-2236

Correo electrónico: team@caseliae.com

Dirección: 15761 NE 15th Pl,North Miami Beach,FL 33162,United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea)