Política de envío

En nuestra tienda online de muebles, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega claro, eficiente y confiable. A continuación, detallamos toda la información relacionada con la preparación, envío y seguimiento de su pedido.

Horario de procesamiento y envío

Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o spam.

Tiempo de procesamiento de pedidos

El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de envío, deberá contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este plazo, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación o haber sido enviado, por lo que no podemos garantizar que la modificación pueda realizarse.

Tiempo de transporte

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, dependiendo de las condiciones logísticas externas.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Costes de envío

Para pedidos inferiores a 79,99 €: el coste de envío es de 9,99 €.
Para pedidos iguales o superiores a 79,99 €: el envío es gratuito.

Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de la página “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web, introduciendo la información correspondiente.

Atención al cliente

Teléfono: +1 (305) 305-2236

Correo electrónico: team@caseliae.com

Dirección: 15761 NE 15th Pl,North Miami Beach,FL 33162,United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea)